Dans les États démocratiques, l’action publique est confrontée à une double exigence, agir efficacement et rendre compte de ses décisions. […]

La confiance constitue l’un des fondements invisibles mais déterminants du fonctionnement des institutions. Sans elle, les décisions publiques sont contestées,

La communication publique occupe une place importante dans le fonctionnement des États modernes. Elle constitue l’un des principaux instruments par

Aujourd’hui, la crédibilité est devenue une ressource rare pour les organisations comme pour leurs dirigeants. Face à cette rareté, les

Être dirigeant, c’est être, qu’on le veuille ou non, le premier communicant de son organisation. C’est incarner une parole. Chaque

Il y a encore vingt ans, une entreprise pouvait gérer sa réputation en contrôlant soigneusement sa communication. On publiait un

Dans de nombreuses organisations, la communication interne est encore perçue comme une fonction support, un service qui « fait de l’affichage »

Dans les organisations et les institutions, l’autorité véritable ne procède pas mécaniquement de la position hiérarchique. Elle repose d’abord sur

La communication dépasse largement l’exploitation des outils et des supports produits. Elle s’incarne. Et cette incarnation commence, pour les institutions

Dans une communication qui se veut structurée, si le public ne perçoit ni le cap ni le sens, c’est que

Dans un environnement saturé d’informations, une vision non traduite en messages opérationnels reste abstraite. Elle peut être inspirante en interne,

Le tout premier site Web est un mode d’emploi du Web lui-même. Entre 1990 et 1991, Tim Berners-Lee développe le